Gebruikerslicentie DatuX Syn-3 Serverlijn Eindgebruikerovereenkomst voor Syn-3 Server (internet, mail of file) hierna te noemen; Syn-3. Tussen 1.DatuX, gevestigd en kantoorhoudende te Nieuw Amsterdamsestraat 40, Emmen. Hierna te noemen "DatuX" 2.Eindgebruiker, hierna te noemen " Eindgebruiker". Overwegende dat: DatuX rechthebbende is ten aanzien van Syn-3 Server (internet, mail of file). DatuX beheert en is bevoegd licenties te verlenen voor het gebruik van Syn-3 onder de in deze overeenkomst opgenomen voorwaarden. Het volgende wordt overeengekomen in deze gebruikerslicentie. 1.Eindgebruiker mag de Syn-3 niet reproduceren en het niet beschikbaar stellen aan derden. Dat geldt ook voor alle afgeleide producten van Syn-3 of voor services die gebaseerd zijn op Syn-3 of een kwalitatief of kwantitatief substantieel gedeelte van Syn-3. 2.Eindgebruiker mag een kopie van Syn-3 maken die dient als back-up. 3.Indien Eindgebruiker in welk onderdeel dan ook van Syn-3 fouten (bugs), onvolkomenheden, inconsequenties etc. aantreft, is Eindgebruiker verplicht die aan DatuX schriftelijk of elektronisch te melden. 4.Indien Eindgebruiker de data, tools en/of het systeem van Syn-3 op welke manier dan ook aanpast, vervolledigt of herbewerkt, is Eindgebruiker verplicht het resultaat van de actie kosteloos aan DatuX beschikbaar te stellen. DatuX bepaalt of de data, tools en/of het systeem in de aldus aangepaste, vervolledigde en/of herbewerkte vorm voor hergebruik geschikt is. DatuX mag vervolgens de data, tools en/of het systeem in de aldus aangepaste, vervolledigde en/of herbewerkte vorm aan eindgebruikers beschikbaar stellen. 5.Eindgebruiker verkrijgt geen eigendom, auteursrechten, databankrechten en/of andere rechten ten aanzien van Syn-3 of een gedeelte ervan. 6.Voor zover blijkt dat door aanpassingen, bewerkingen en/of aanvullingen van de data, de tools en/of het systeem door Eindgebruiker eigen of nieuwe rechten zouden kunnen ontstaan worden deze hierbij bij voorbaat volledig en onbezwaard door Eindgebruiker aan DatuX overgedragen. DatuX aanvaardt hierbij deze overdracht. 7.Voor zover de overdracht zoals bedoeld in artikel 11 van deze overeenkomst niet middels deze overeenkomst wordt bewerkstelligd of niet mogelijk blijkt, verbindt Eindgebruiker zich om op eerste verzoek van DatuX kosteloos alles te doen wat nodig is om de overdracht van alle rechten aan DatuX te effectueren. 8.Eindgebruiker erkent dat het gebruik van Syn-3 onderworpen is aan restricties die door het auteursrecht en andere vormen van wettelijke bescherming, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de naburige rechten en rechten op software, volgens Nederlands recht worden opgelegd, en dat schendingen van zulke restricties leiden tot wettelijke aansprakelijkheid. Eindgebruiker onthoudt zich van het schenden van restricties. 9.Eindgebruiker heeft niet het recht om geleverde software buiten Syn-3 te gebruiken noch om op de executeerbare software technieken toe te passen waarmee de interne werking kan worden achterhaald, hieronder begrepen maar niet beperkt tot reverse engineering. 10.Eindgebruiker heeft niet het recht om, namens of met vernoeming van DatuX, wie dan ook een garantie te geven van welke aard dan ook met betrekking tot Syn-3, hetzij in geschreven vorm of in elke andere vorm, hetzij expliciet of impliciet, zodat kan worden gewaarborgd dat elke partij die deel uitmaakt van deze overeenkomst verantwoordelijk blijft voor de voor elke partij gedefinieerde acties en rechten. 11.De rechten die in deze overeenkomst aan Eindgebruiker zijn verleend, zijn niet overdraagbaar. Eindgebruiker heeft niet het recht de middels deze overeenkomst verleende licentie in sublicentie te geven. 12.DatuX geeft geen enkele garantie en accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor welke beperkingen of fouten in Syn-3 dan ook, zowel wat betreft data, tools als systemen, en accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor schade, verlies of ongerief dat zou kunnen voortkomen uit het gebruik van Syn-3 of de gegevens vallend onder deze overeenkomst. 13.Het onderhoud van de programmatuur omvat: - het leveren van gebruiksondersteuning; - het verhelpen van storingen; - het uitbrengen van nieuwe versies en/of releases teneinde: a. fouten te herstellen; b. functionaliteit en/of performance te verhogen/verbeteren; c. de programmatuur aan te passen aan nieuwe apparatuur (releases of versies) en/of besturingsprogrammatuur (releases of versies) vallend binnen een apparatuurlijn en in gebruik te nemen door Eindgebruiker. 14.Hierna wordt onder Service-uren verstaan: de periode waarin Eindgebruiker ondersteuning kan aanvragen en storingen kan melden. Deze Service-uren zijn: van 9 tot 5 uur, met uitzondering van zaterdagen, zondag en algemeen erkende feestdagen. 15.1.Ondersteuning bestaat uit het telefonisch adviseren over het gebruik en het functioneren van de programmatuur. 2.Ondersteuning kan worden ingeroepen tijdens de Service-uren, via het Supportcentre van DatuX (tel. /.../). 3.DatuX zal zo spoedig mogelijk na het indienen van een verzoek om telefonische assistentie contact tot stand brengen tussen een programmatuur-specialist en degene die, namens Eindgebruiker, het verzoek heeft ingediend. 16.1.Foutmeldingen kunnen worden gedaan tijdens de Service-uren, via het Support Centre van DatuX. uitsluitend door medewerkers Eindgebruiker.Storingen met prioriteit I en II kunnen ook buiten de Service-uren worden gemeld. Dan kan gebruik worden gemaakt van tel. /.../. 2. Foutmeldingen kunnen uitsluitend betrekking hebben op de `current release' van DatuX, alsmede op de release die hieraan vooraf is gegaan én op de release, die minder dan 1 jaar tevoren door Eindgebruiker geïnstalleerd is. DatuX zal Eindgebruiker schriftelijk op de hoogte brengen van het wisselen van releases. 3.DatuX zal aanvangen met het herstellen van de fout, waarbij de fout(tenzij anders overeengekomen) wordt behandeld als een prioriteit III-storing. 17.1.Aan iedere melding met betrekking tot fouten in de programmatuur wordt een prioriteitscode toegekend. De vaststelling welke prioriteitscode aan de opgetreden storing moet worden toegekend, geschiedt, na eventueel overleg met DatuX, door Eindgebruiker. 2. Aan de hand van deze Prioriteitscode worden door DatuX de daarbij behorende activiteiten uitgevoerd, conform onderstaande tabel. Prioriteitscode Situatie Actie I De programmatuur is DatuX onderneemt on- niet te gebruiken; middellijk na melding alle activiteiten die kritische impact op moeten leiden tot produktieomgeving; een oplossing en blijft situatie vereist on- hiermee permanent bezig middellijke oplossing. totdat een aanvaardbare oplossing voorhanden is, danwel tot blijkt dat nader onderzoek, eventueel met derden, noodzakelijk is. II De programmatuur is opera- DatuX onderneemt on- tioneel maar onder ernstige middellijk na melding beperkingen; een bypass is alle activiteiten die voorhanden, situatie vereist moeten leiden tot een spoedige oplossing. oplossing. III De programmatuur is beperkt DatuX onderneemt bin- operationeel. nen aanvaardbare tijd na melding die activiteiten die moeten leiden tot een oplossing. IV Er zijn wensen t.a.v. ver- DatuX aanvaardt de beteringen in de programma- wens tot verbetering van tuur n.a.v afwijkingen op de de programmatuur en zal specificaties. t.z.t. de aangegeven wensen honoreren. Bij foutmeldingen met Prioriteit I en II zal een eerste telefonisch contact ogenblikkelijk tot de aangegeven acties leiden. Schriftelijke bevestiging van alle gemelde problemen dient te allen tijde plaats te vinden. Eindgebruiker zal zich maximaal inspannen alle relevante informatie aan DatuX ter beschikking te stellen, die de analyse van de foutmelding mogelijk maakt. Indien binnen 24 uur door DatuX geen voor Eindgebruiker aanvaardbare oplossing wordt bereikt, of indien duidelijk wordt dat met de oplossing meer dan 24 uur gemoeid zal zijn, zal DatuX extra mankracht inschakelen, waaronder ook wordt verstaan het inschakelen van specialisten, zonodig werkzaam bij derden. De verplichting van DatuX tot onderhoud van de programmatuur en de verplichting van Eindgebruiker tot betaling daarvan, vervalt indien Eindgebruiker zonder overleg met DatuX wijzigingen in de programmatuur uitvoert danwel door derden laat uitvoeren. De onderhoudsverplichting vervalt niet indien wijzigingen zijn veroorzaakt door het optreden in de programmatuur van een disease (zoals een virus, logische bom, trojaans paard etc.) ongeacht wie voor het optreden van de disease verantwoordelijk is. 18.1.Nieuwe versies en releases zullen door DatuX aan Eindgebruiker worden aangeboden. Indien Eindgebruiker met betrekking tot de programmatuur een onderhoudscontract heeft gesloten, zal voor de ingebruikneming van een nieuwe versie of release door Eindgebruiker geen aanvullende vergoeding verschuldigd zijn. Eindgebruiker is niet verplicht een door DatuX aangeboden nieuwe versie of release af te nemen. Indien in de nieuwe versie of release van de programmatuur meer functionaliteit wordt geboden dan in de voorgaande release of versie en Eindgebruiker van deze meerdere functionaliteit op geen enkele wijze gebruik maakt, zal de eventueel verschuldigde gebruiksrechtvergoeding deswege niet worden verhoogd. 2.Wijzigingen en/of aanvullingen in de verstrekte programmatuur, danwel vervanging door nieuwe programmatuur, daaronder begrepen nieuwe releases of versies, zullen nimmer leiden tot een beperking van de prestaties en/of toepassingen casu quo toepassings-mogelijkheden van programmatuur, de apparatuur waarop deze is geïnstalleerd, en/of van de aanwezige bestanden. DatuX garandeert de compatibiliteit van deze door haar geleverde versies/releases van programmatuur met de bij Eindgebruiker in gebruik zijnde apparatuur, besturingsprogrammatuur en bestanden. 3.Indien er een nieuwe release/versie van de programmatuur verschijnt, zal DatuX haar uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de bij de Eindgebruiker aanwezige applicaties en utilities niet gewijzigd of geconverteerd hoeven te worden. De applicaties en utilities blijven voorts werken onder de nieuwe release/versie, zonder verlies van functionaliteit. 4.Indien er nieuwe besturingsprogrammatuur (anders dan een nieuwe release/versie) door DatuX voor de bij Eindgebruiker in gebruik zijnde apparatuur wordt uitgebracht, zullen de bij Eindgebruiker aanwezige applicaties en utilities één-op-één automatisch overgezet kunnen worden naar deze nieuwe besturingsprogrammatuur. Indien een volledige compatibiliteit niet mogelijk is, zal DatuX conversie- hulpmiddelen en mankracht ter beschikking stellen om deze conversie toch uit te kunnen voeren en daarmee de continuïteit van de door Eindgebruiker ontwikkelde applicatieprogrammatuur te garanderen. Een en ander geschiedt op dan nader overeen te komen redelijke voorwaarden. 19.1.De totale aansprakelijkheid van DatuX wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan ? 500.000 ((vijfhonderd duizend Euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a.redelijke kosten die Eindgebruiker zou moeten maken om de prestatie van DatuX aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van Eindgebruiker wordt ontbonden. b.redelijke kosten die Eindgebruiker heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat DatuX op een voor hem bindende uiterste leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering; c.redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden; d.redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Eindgebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden. 2. De aansprakelijkheid van DatuX voor schade door dood of lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt totaal nimmer meer dan ? 1.250.000 (één miljoen tweehonderdvijftig duizend Euro). 3. Aansprakelijkheid van DatuX voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Eindgebruiker, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van door Eindgebruiker aan DatuX voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door Eindgebruiker aan DatuX voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen van schade dan genoemd in artikel 19.1 en 19.2, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten. 4. De in voorgaande leden van dit artikel 19 genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van DatuX of diens leidinggevenden. 5. De aansprakelijkheid van DatuX wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien Eindgebruiker DatuX onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en DatuX ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat DatuX in staat is adequaat te reageren. 6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Eindgebruiker de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij DatuX meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen DatuX vervalt door het enkele verloop van 24 maanden na het ontstaan van de vordering. 7. Eindgebruiker vrijwaart DatuX voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Eindgebruiker aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door DatuX geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voor zover Eindgebruiker bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen. 8. Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan DatuX zich ter uitvoering van de overeenkomst bedient. 20. 1. Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers van DatuX, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Eindgebruiker aan DatuX zijn voorgeschreven evenals gebrekkigheid van zaken, materialen, programmatuur van derden waarvan het gebruik door Eindgebruiker aan DatuX is voorgeschreven. 2. Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn. Op deze overeenkomst en alle aanvullingen is het Nederlands recht van toepassing. Partijen erkennen onherroepelijk de rechtsmacht van de bevoegde rechter te Assen, Nederland.